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Archiv für die Kategorie „Business“

Kurze Presseschau: Ticketmaster / Live Nation übernehmen den französischen Ticketprovider Ticketnet und stärken somit seine Position im umkämpften europäischen Markt. Zum vollständigen Artikel auf OnVista: hier klicken. Ausserdem berichtet heute SpiegelOnline unter anderem über die Ticketpreise in der US-amerikanischen NFL-Serie: hier klicken.

Bei den derzeitigen Commonwealth-Games im indische Delhi hat das Chaos, welches in der gesamten Organisation der Veranstaltung herrscht, auch den Bereich Ticketing fest im Griff. So sollen Veranstaltungen ausverkauft gemeldet sein, obwohl die Tribünen kaum gefüllt sind, berichtet beispielsweise der Telegraph. Desweiteren sollen Tickets zwar verkauft, aber zuweilen wegen technischer Probleme nicht ausdruckbar gewesen sein. Ärgerlich. Abgerundet wird das Ganze durch obligatorische Betrugsvorwürfe: so sollen Gratistickets für Schüler für den doppelten Face-Value durch Offizielle verkauft worden sein.

Längst vorüber ist die FIFA WM 2010 in Südafrika, wo die befürchtete Ticketingkatastrophe ausblieb. Dafür ärgern sich nach Angaben der neuseeländischen Times die Ausrichterstädte, die noch immer auf zugesagte Zuschüsse aus den Ticketingerlösen der FIFA warten.

Wie erwartet haben die Ermittlungen rund um 70.00 Tickets, die im Rahmen der FIFA WM 2006 in Deutschland unrechtmäßig verkauft worden sein sollen schnell zu Ergebnissen geführt. So hat sich der DFB von einem freien Mitarbeiter im Bereich Ticketing wegen des Verdachts der Untreue getrennt, berichtet heute die Süddeutsche Zeitung.

Die Zusammenarbeit mit der involvierten CTS Eventim AG, dem Ticketing-Partner des DFB, wird nach Angaben des DFB unter Bedingung fortgesetzt, dass “bis zur abschließenden Klärung des Sachverhaltes kein Mitarbeiter dieses Unternehmens in die Ticketabwicklung mit dem DFB oder dem Organisationskomitee für die Frauen-WM 2011 einbezogen werden darf, der Gegenstand des laufenden Ermittlungsverfahrens ist”.

Gestern bereits von einem aufmerksamen Tixxradar-Leser vorweggenommen: nicht nur, dass im Zuge der WM 2006 haufenweise Ticketdaten auf dem Schwarzmarktmarkt angeboten wurden in der Hoffnung, dass Ticket-Schwarzhändler diese 2010 nutzen könnten – nun wird die WM 2006 in Deutschland entgültig von ihrer eigenen Vergangenheit eingeholt:

So sind die Geschäftsräume der CTS Eventim AG, selbst marktführendes Ticketingunternehmen und Partner des Deutschen Fußball-Bunds (DFB) und des DFB selbst durchsucht worden. Hintergrund der Ermittlungen, die explizit nicht gegen den DFB laufen und in deren Zuge sich die CTS Eventim AG als Opfer sieht, sind unrechtmäßige Kontingentverkäufe an Dritte vor der WM 2006. Im Fokus stehen dabei jeweils ein Mitarbeiter des DFB und der CTS Eventim AG, die nach Angaben der Süddeutschen Zeitung unter Verdacht stehen, etwa 70.000 Tickets “verschoben” zu haben.

Der Unternehmenssprecher der CTS Eventim AG geht hierbei von einer schnellen Klärung aus. Die

CTS Eventim AG richtete für die WM 2006 das FIFA World Cup Ticketing Center (FWCTC) in Frankfurt am Main ein, welches für die gesamten Ticketingprozesse der Weltmeisterschaft und des Confederations Cup 2005 verantwortlich war.

In einer Pressekonferenz der EU wurden gestern Details zu einer Untersuchung von rund 400 Ticket-Websites in insgesamt 27 EU-Mitgliedsstaaten bekannt. Laut John Dalli, EU-Kommissar für Gesundheit und Verbraucherschutz handelt es sich dabei um Sekundärmarkt-Websites. Ob man das nun Schwarzmarkt, Sekundärmarkt oder wie-auch-immer nennt, ist eine andere Diskussion. Ergebnis: Rund 60 Prozenz dieser Websites würden einer weitergehenden Untersuchung unterzogen, da diese unter Verdacht stünden, gegen Regeln des Verbraucherschutzes zu verstossen. Allein in Deutschland sollen dies 22 Angebote sein, die irreführende Angaben zum Anbieter, Ticketpreisen, Gebühren, AGB, Umtausch, Versand, Verfügbarkeit oder Kategorien machen.

Beim online-Kauf von Tickets ist oberste Voricht geboten. Nicht jedes Suchergebnis liefert als erstes die seriösesten Anbieter. Vergleichen hilft! Tixxradar bietet hierzu einen Vergleich der drei größten online-Ticketplattformen (hier) und macht die seriösesten unter den Sekkundärmarktangeboten transparent (hier).

Wochen nach Ende der Fußball-WM 2010 in Südafrika kommt ein weiterer Datenskandal ans Tageslicht. So sind einer norwegischen Zeitung persönliche Daten von bis zu 350.000 Ticketinhabern zugespielt worden, die angeblich von einem Mitarbeiter der Match AG, dem mit dem WM-Ticketing beauftragten Unternehmen, herausgeschleust wurden. Das ist beunruhigend genug. Diese Daten sollen angeblich auf dem Ticketschwarzmarkt angeboten worden sein – für rund 2 EUR pro Datensatz.

Hintergedanke: wer WM-Ticket besitzt, hat möglicherweise Interesse (z.B. Herr Domenech!), diese zu einem guten Preis an einen Schwarzmarkthändler weiterzuverkaufen , der wiederum Kanäle hat, diese Tickets noch teurer anzubieten. Wie und ob letztendlich ein oder mehrere Schwarzhändler diese Daten gekauft haben und auf die Ticketinhaber zugegangen sind, ist nicht bekannt.

In Unwissenheit hüllt sich dabei Jaime Byrom, Geschäftsführer der Match Event Services und seines Zeichens auch Chef von Byrom PLC, die bei den vergangenen Weltmeisterschaften stets für zumindest fragwürdige Geschäftspraktiken bekannt wurde.

Das Thema Datensicherheit war nicht nur im Rahmen der WM 2006 in Deutschland ein Thema. So sind wie in dem geschilderten Fall nicht nur Daten gestohlen worden, sondern auch Zahlungsdaten spurlos verschwunden, so daß Fans, die bezahlt hatten, plötzlich ohne Tickets dastanden, da das FWCTC (FIFA World Cup Ticketing Centre) den betroffenen Bestellungen für die WM in Südafrika keinen Zahlungseingang zuordnen konnte, Tixxradar berichtete.

Im Rahmen einer WM werden über drei Millionen Tickets gehandelt, nur ein Teil gelangt direkt in den öffentlichen Verkauf (rund ein Drittel), ein Teil erreicht den Endkunden über Zwischenhändler (z.B. Hospitality, Vereine, Nationalverbände, Fanclubs) und der Rest geht direkt an sonstige Empfänger (VIPs, Sponsoren). Die Flut an mehr oder weniger personalisierten Besucher- und Bestellerdaten sicher zu halten, ist zugegebenerweise eine hochsensible Aufgabe.

Während der “normale” Endkunde normalerweise via online-Bestellformular und Customer Self Service seine Daten noch selbst einkippt, sind z.B. bei Kontingentnehmern erhebliche Datenbewegungen erforderlich, bis diese in das Ticketingsystem der FIFA einfliessen.

So ist es durchaus möglich, dass Otto Normalfan bei einem Fußballverband Tickets per E-Mail unter Angabe seiner persönlichen und seiner Zahlungsdaten bestellt, diese dann beim Verband händisch gesammelt und in eine Excel-Tabelle eingegeben werden, die dann wiederum per E-Mail beim FWCTC aufschlägt und in ein mehr oder weniger sicheres System importiert wird, auf das sehr wahrscheinlich auch nicht nur eine einzige Person Zugriff hat.

Mit der Ankündigung der FIFA, bei der nächsten WM beim Thema Ticketing “mit einem weißen” Blatt Papier zu beginnen, wird auch das Thema Datensicherheit ein zentrales Thema.

Aus Heimatverbundenheit gibt’s heute Businessnews aus der zweiten Eishockey-Bundesliga. Der Schwenninger ERC wird in der kommenden Saison seine Tickets für die Heimspiele in der Helios-Arena über CTS Eventim vertreiben: hier klicken. Bisheriger Partner war Ticketcorner, die zwischenzeitlich ebenfalls zur CTS-Familie gehört. Der Starttermin für den Vorverkauf ist noch nicht bestätigt.

SERC Wild Wings – Saison 2010/2011

Die Saison 2010/2011 der 2. Bundesliga startet am 17. September 2010.

Am Freitag, den 20. August 2010 werden Tickets für die heute angekündigte Jimmy Eat World-Tour 2010 in den Vorverkauf gehen (hier klicken), auf dem Programm stehen dabei mit special guests Minus the Bear vier Konzerte in Deutschland.

Jimmy Eat World – Tour 2010

05. November 2010, Hamburg, DocksClub
07. November 2010, Köln, E-Werk
08. November 2010, Berlin, Huxley’s
09. November 2010, München, Tonhalle

Auch erwähnenswert: Die Übernahme der Seeticket Group (u.a. TicketOnline, Tixxradar berichtete) durch Branchenprimus CTS Eventim wird nachträglich durch das Kartellamt überprüft. Mehr hierzu u.a. bei wallstreet-online.de.

In einem Interview mit Newsbeat, einem Format der britischen BBC kündigte Ticketmaster / Live Nation an, Tickets zukünftig günstiger anbieten zu wollen. Begründet wird dies als das Ergebnis der Verschmelzung von Ticketmaster, dem auf dem englischsprachigen Markt führenden Ticketproviders und Live Nation, dem größten Konzertveranstalter der Welt.

Kosten, die nicht mehr da sind

Durch die Integration der Wertschöpfungsketten beider Unternehmen hat das Konstrukt Ticketmaster / Live Nation nunmehr die Möglichkeit, auf einer Kostenstruktur aufzusetzen, die vormals klar in Veranstaltung und Ticketing aufgeteilt war. Paul Latham, COO der Live Nation International Music, betont, dass durch die Verschmelzung Kostenbestandteile des Ticketpreises gestrichen werden könnten, die definitiv nicht mehr vorhanden sind. Auf Details vermag Latham an dieser Stelle allerdings nicht einzugehen.

Hierdurch setzt Ticketmaster / Live Nation seine Hoffnungen in eine beschleunigten Entwicklungsprozess im Ticketing: Print-at-Home und papierloses Ticketing sollen durch attraktive Preise gepusht werden. Letztlich – sollten sich die Versprechungen bewahrheiten – ist der Konsument der Gewinner und die Preisinitiative zu einem gewissen Grad die Reaktion auf die wahnwitzigen Preisentwicklungen  und den Unmut der Konzertbesucher der letzten Jahre.

Zum Artikel und Interview zu diesem Thema auf BBC.co.uk: hier klicken.

Erdbeben auf dem deutschen Ticketmarkt: der Marktführer für Ticketinglösungen, die CTS Eventim AG aus Bremen, übernimmt 100% der See Tickets Germany GmbH / Ticket Online Gruppe aus Hamburg.

„Mit der Übernahme wird die erfolgreiche Expansion des Unternehmens in Europa fortgesetzt. Wir bauen damit den Abstand zum Wettbewerb im Kerngeschäft weiter aus und sichern uns wertvolle neue Programmangebote im Segment Musical. Auch dies steigert nachhaltig den Unternehmenswert“, so Klaus-Peter Schulenberg, Vorstandsvorsitzender der CTS Eventim AG.

Gleichzeitig schloß die CTS Eventim AG einen neuen und exklusiven 12-Jahres-Kooperationsvertrag mit der Stage Entertainment. Schulenberg weiter: „Der attraktive Musical-Content der Stage Entertainment wird künftig auch über die Vertriebskanäle der Eventim-Gruppe angeboten.”